よくあるご質問

宿泊に関するご質問

チェックイン・チェックアウトは何時ですか？

チェックイン　：16:00
チェックアウト：翌11:00

アーリーチェックイン（早着）、レイトチェックアウト（延長）の料金を教えてください

いずれも1時間当たり2,000円（税込）の追加料金となります

アーリーチェックイン
12時から　8,000円（税込）
13時から　6,000円（税込）
14時から　4,000円（税込）
15時から　2,000円（税込）

レイトチェックアウト
12時まで　2,000円（税込）
13時まで　4,000円（税込）
14時まで　6,000円（税込）

いずれも当日の状況により承れない場合もございます。予めご承知おきください。

チェックイン前に荷物を一時預かってくれますか？

チェックイン当日に限り おひとり様２点まで（スーツケース・バッグに限り）フロントにてお預りいたします。
但し、お預かりする荷物について破損・汚れ・紛失などトラブルが起こった場合はホテルは一切の責任を負いかねます。
あらかじめご承知ご了承の上で、お預けください。

事前に荷物を送りたいのですが？

必ず下記の諸注意をお読みいただきお送りください。

・宿泊日の 「当日」「前日」どちらか 到着日を必ず指定してお送りください。それより前の着荷はご遠慮ください。
・お荷物は 「元払い」 に限ります。着払いのお荷物は承れませんのでご遠慮ください。
・送り伝票には 「ご宿泊日」 「宿泊者のフルネーム（フリガナも必ず）」 を必ずご明記の上でお送りください。
・お荷物は 「おひとり様２点まで」 に限ります。おひとり様３点以上のお荷物の送付はご遠慮ください。
・取り扱いがデリケートなお荷物は承れません（冷蔵、冷凍、精密機械、われもの、貴重品など）。

上記ルールを守れないお荷物は、受け取りを拒否させていただきます。

またお預かりする荷物については破損・汚れ・紛失などトラブルが起こった場合はホテルは一切の責任を負いかねます。
あらかじめご承知ご了承の上でお送りください。

お部屋の指定、階数の指定は出来ますか？

ご予約時の指定は承っておりません。
お部屋は当日の状況によって、チェックインの際にご案内させていただいております。

キャンセル待ちをしたいのですが？

キャンセル待ちの受付は承っておりません。
ご連絡を頂いた場合は、都度空き状況のみご案内させていただいております。

キャンセル料はかかりますか？

一般のお客様（10名様まで）
・ご宿泊の2日前まで … キャンセル料なし
・前日キャンセル … 宿泊料金の20%
・当日キャンセル … 宿泊料金の80%
・不泊 … 宿泊料金の100％

プランによっては上記の限りではございません。
また、11名以上のご予約、旅行代理店、その他エージェントを経由したご予約の場合は上記の限りではございません。
ホテルにお問い合わせください。

客室備品・アメニティはどのようなものがありますか？

こちら客室案内ページ をご覧ください。

ホテル全般に関するご質問

ホテルでタバコは吸えますか？

館内は「全面禁煙」となっており喫煙ブースはございません。
喫煙をご希望のお客様は「喫煙可」の客室タイプをご予約の上、ご滞在中は客室での喫煙をお願いいたします

クレジットカードの利用は出来ますか？

各種クレジットカード、交通系IC、iD、QUICPay、PayPay が使えます。

コインランドリーはありますか？

当ホテルにはございません。徒歩約10分圏内にコインランドリーが数箇所ございます。
場所についてはフロントにてご案内しておりますので、お気軽にお尋ねください。

ペット連れでの宿泊は可能ですか？

盲導犬以外のペットの帯同はお断りしております。予めご了承ください。

携帯電話の充電は出来ますか？

貸出用の充電器をご用意しております（数量限定）。

ホテルから宅配便は送れますか？

「着払い発送」のみ承っております
有料の「箱」「カバー」等を取り扱っております。ご希望の場合はお声掛けください。

タクシーの手配などは可能ですか？

フロントデスクにて当日のみお受けできる場合もございますが、下記の様に諸注意がございます。

・渋谷エリアは平日おおよそ 7:00 ～ 10:00 は空車が少なくなっております。
・土日祝日やイベント・諸行事のある日については、上記時間に限らず終日空車が少なくなっております。
・配車の際「迎車料」が別途かかります（タクシー会社に直接お支払いください）。
・時間予約の場合「予約手数料」が別途かかります（タクシー会社に直接お支払いください）。
・無線配車については 当日10～15分程度前 からの手配となります。

　無線配車を手配後のキャンセルには「キャンセル料（初乗り料金）」がかかります。

ホテル近郊にどのようなお店がありますか？

ホテル近郊 周辺案内 をご覧ください。

フロントで風邪薬や頭痛薬などもらえますか？

ご用意はございません。
薬事法第24条によりホテルからの薬の提供は禁じられています。予めご了承ください。

駐車場に関するご質問

駐車場の利用はどのようになっていますか？

最大5台駐車可能、制限有り（車高215cm 幅270cmまで）
先着順・予約不可、時間貸し（コインパーキング）併用、また連泊のお客様が続けてご利用している場合もございます

ご宿泊のお客様
1泊1台につき 1,800円（税込）※1泊は16:00 ～ 翌11:00まで
　※チェックイン前 15:00～15:59 入庫 1泊1台につき 2,800円（税込）
　※チェックイン前 13:00～14:59 入庫 1泊1台につき 3,600円（税込）

ホテル駐車場とは別に提携の駐車場はありますか？

提携駐車場はございません。近隣にコインパーキングが数箇所ございます。
フロントにて場所をご案内しておりますので、お気軽にお尋ねください。

大型バスの駐車場はありますか？

ホテル周辺にはございません。
大型バスを受け入れている最寄りの施設をご案内しております。ホテルまでご連絡下さい。

通信環境に関するご質問

インターネットの通信環境はどうなっていますか？

全客室「Wi-Fi」「有線LAN」インターネットサービスが無料でご利用いただけます
1階ロビー、レストランにおいてもWi-Fiが無料でご利用頂けます。
貸出用LANケーブルもフロントにご用意しております（数量に限り有）