よくあるご質問

宿泊に関するご質問

チェックイン・チェックアウトは何時ですか？

チェックイン　：16:00
チェックアウト：翌11:00

アーリーチェックイン（早着）、レイトチェックアウト（延長）の料金を教えてください

いずれも1時間当たり2,000円（税込）の追加料金となります

アーリーチェックイン
12時から　8,000円（税込）
13時から　6,000円（税込）
14時から　4,000円（税込）
15時から　2,000円（税込）

レイトチェックアウト
12時まで　2,000円（税込）
13時まで　4,000円（税込）
14時まで　6,000円（税込）

いずれも当日の状況により承れない場合もございます。予めご承知おきください。

チェックイン前に荷物を一時預かってくれますか？

チェックインの当日に限り お一人様2点まで フロントにてお預りいたします。
但し、状況によっては承ることができない場合もございます。あらかじめご承知おきください。

事前に荷物を送りたいのですが？

必ず下記の諸注意をお読みいただきお送りください。

・宿泊日の「当日」「前日」どちらか到着日を必ず指定してお送りください。それより前の着荷はご遠慮ください。
・お荷物は「元払い」に限ります。着払いのお荷物は承れませんのでご遠慮ください。
・送り伝票には「ご宿泊日」「ご宿泊者のフルネーム（必ずフリガナをふってください）」を必ずご明記の上でお送りください。
・お荷物は「ご予約した後」にお送りください。ご予約前の発送はご遠慮ください。
・取り扱いがデリケートなお荷物は承れません。「冷蔵」「冷凍」「精密機械」「われもの」「貴重品」など
　万が一届いても受け取りは拒否させていただきます。

お荷物のお預かりについては破損、紛失などトラブルについては一切の責任を負いかねます。
予めご承知おきください。

お部屋の指定、階数の指定は出来ますか？

ご予約時の指定は承っておりません。
お部屋は当日の状況によって、チェックインの際にご案内させていただいております。

キャンセル待ちをしたいのですが？

キャンセル待ちの受付は承っておりません。
ご連絡を頂いた場合は、都度空き状況のみご案内させていただいております。

キャンセル料はかかりますか？

一般のお客様（10名様まで）
・ご宿泊の2日前まで … キャンセル料なし
・前日キャンセル … 宿泊料金の20%
・当日キャンセル … 宿泊料金の80%
・不泊 … 宿泊料金の100％となっております。

11名以上のご予約、旅行代理店、その他エージェントを経由したご予約の場合は上記の限りではございません。
ホテルにお問い合わせください。

客室備品はどのようなものがありますか？

客室案内のページ をご覧ください。

ホテル全般に関するご質問

ホテルでタバコは吸えますか？

一部の客室を除き「全面禁煙」となっております
喫煙をご希望のお客様は「喫煙可」の客室タイプをご予約の上、ご滞在中は客室での喫煙をお願いいたします

クレジットカードの利用は出来ますか？

各種クレジットカード、交通系IC、iD、QUICPay、PayPay が使えます。

コインランドリーはありますか？

当ホテルにはございませんが、徒歩約10分圏内にコインランドリーが数箇所ございます。
場所についてはフロントにてご案内しておりますので、お気軽にお尋ねください。

ペット連れでの宿泊は可能ですか？

盲導犬以外のペットの帯同はお断りしております。予めご了承ください。

携帯電話の充電は出来ますか？

貸出用の充電器をご用意しております（数量限定）。

ホテルから宅配便は送れますか？

「着払い発送」のみ承っております
また「箱」「カバー」等も取り扱いがございます（有料）。

タクシーの手配などは可能ですか？

フロントデスクにて当日のみお受けできる場合もございますが、下記の様に諸注意がございます。

・渋谷エリアは平日おおよそ 7:00 ～ 10:00 は空車が少なくなっております。
・土日祝日やイベント・諸行事のある日については、上記時間に限らず終日空車が少なくなっております。
・配車の際「迎車料」が別途かかります（タクシー会社に直接お支払いください）。
・時間予約の場合「予約手数料」が別途かかります（タクシー会社に直接お支払いください）。
・無線配車については 当日10～15分程度前 からの手配となります。

　無線配車を手配後のキャンセルには「キャンセル料（初乗り料金）」がかかります。

ホテル近郊にどのようなお店がありますか？

ホテル近郊 周辺案内 をご覧ください。

フロントで風邪薬や頭痛薬などもらえますか？

ご用意はございません。
薬事法第24条によりホテルからの薬の提供は禁じられています。予めご了承ください。

駐車場に関するご質問

駐車場の利用はどのようになっていますか？

最大5台駐車可能、制限有り（車高215cm 幅270cmまで）
先着順・予約不可、時間貸し（コインパーキング）併用、また連泊のお客様が続けてご利用している場合もございます

ご宿泊のお客様
1泊1台につき 1,800円（税込）※1泊は16:00 ～ 翌11:00まで
　※チェックイン前 15:00～15:59 入庫 1泊1台につき 2,800円（税込）
　※チェックイン前 13:00～14:59 入庫 1泊1台につき 3,600円（税込）

ホテル駐車場とは別に提携の駐車場はありますか？

提携駐車場はございませんが、近隣にコインパーキングが数箇所ございます。
フロントにて場所をご案内しておりますので、お気軽にお尋ねください。

大型バスの駐車場はありますか？

ホテル周辺にはございません。
大型バスを受け入れている最寄りの施設をご案内しております。ホテルまでご連絡下さい。

通信環境に関するご質問

インターネットの通信環境はどうなっていますか？

全客室「Wi-Fi」「有線LAN」インターネットサービスが無料でご利用いただけます
1階ロビー、レストランにおいてもWi-Fiが無料でご利用頂けます。
貸出用LANケーブルもフロントにご用意しております（数量に限り有）