| ■宿泊に関するご質問 | |
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チェックインとチェックアウトは何時ですか？ |
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チェックイン前チェックアウト後に荷物を一時預かってくれますか？ |
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事前に荷物を送りたいのですが？ |
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お部屋の階数指定は出来ますか？ |
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キャンセル待ちをしたいのですが？ |
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キャンセル料はかかりますか？ |
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客室備品はどのようなものがありますか？ |
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朝食はどのような形式ですか？ |
| ■ホテル全般に関するご質問 | |
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ノースモーキングルームはありますか？ |
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クレジットカードの利用は出来ますか？ |
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コインランドリーはありますか？ |
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ペットの持ち込みは可能ですか？ |
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携帯電話の充電は出来ますか？ |
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宅配便は送れますか？ |
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タクシーの手配などは可能ですか？ |
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市販薬はありますか？ |
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アクセシブルルームはありますか？ |
| ■駐車場に関するご質問 | |
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駐車場の利用はどのようになっていますか？ |
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大型バスの駐車場はありますか？ |
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身障者用駐車場はありますか？ |
| ■通信環境に関するご質問 | |
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客室の通信環境は？ |
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館内で携帯電話・ＰＨＳの電波状況は？ |
| ■宿泊に関するご質問 | |
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チェックインとチェックアウトは何時ですか？ |
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チェックインは午後3時から、チェックアウトは午後１2時（正午）までとなっております。 |
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チェックイン前チェックアウト後に荷物を一時預かってくれますか？ |
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お荷物はチェックイン前チェックアウト後でもフロントにてお預りしておりますので、お気軽にお声をお掛けください。 |
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事前に荷物を送りたいのですが？ |
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お客様のご宿泊日と、ご宿泊者名を明記の上、下記の住所にお送りください。尚、お荷物はお部屋のご予約を されてからお送りください。 〒653-0038 神戸市長田区若松町5-1-1 電話 :078 (646) 2411 ＦＡＸ 078 (646) 2412 |
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お部屋の階数指定は出来ますか？ |
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お部屋の階数は、当日チェックインの際にご案内させていただいております。ご予約時には階数の指定は承って おりませんのでご了承ください。 |
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キャンセル待ちをしたいのですが？ |
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申し訳ございません。当ホテルでは、キャンセル待ちの受付は承っておりません。ご連絡いただければ、その都度の 空き状況をご案内させていただいております。 |
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キャンセル料はかかりますか？ |
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一般のお客様でご宿泊の2日前までにご連絡をいただければ、キャンセル料はいただきません。前日キャンセルは、宿泊料金の20％、当日キャンセルは、宿泊料金の80％をいただいております。尚、キャンセルのご連絡がない場合は宿泊料金の100％をいただいております。お電話にてご連絡ください。 【但し、旅行代理店、その他エージェントを経由したご予約の場合は、上記の限りではございません】  |
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客室備品はどのようなものがありますか？ |
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詳しくはこちらをご覧ください。 |
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朝食はどのような形式ですか？ |
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ご宿泊の皆様に別途有料で焼きたてクロワッサン＆ブレッドを中心とした和洋ﾊﾞｲｷﾝｸﾞを楽しんでいただいております。 |
| ■ご朝食代金 お１人様 ￥１，５００（税込） ■事前ご予約のお客様 お１人様 ￥１，０５０（税込） | |
| ■ホテル全般に関するご質問 | |
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ノースモーキングルームはありますか？ |
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数に限りはございますが、ノースモーキングルームをご用意しております。 |
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クレジットカードの利用は出来ますか？ |
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ご利用いただけます。 ＶＩＳＡ／ＪＣＢ／ＵＣ／ＤＣ／ＡＭＥＸ／ＵＦＪ／ダイナーズ |
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コインランドリーはありますか？ |
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当ホテルには設置がありませんが、徒歩約５分程の所にコインランドリーがございます。 |
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ペットの持ち込みは可能ですか？ |
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申し訳ございません。お断りしております。但し、盲導犬は除きます。 |
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携帯電話の充電は出来ますか？ |
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申し訳ございません。携帯電話充電器のご用意はございません。 |
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宅配便は送れますか？ |
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発払い・着払い共に受付しております。宅急便用の箱カバーなども販売しております。 |
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タクシーの手配などは可能ですか？ |
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フロントにてタクシー手配を受付しております。 |
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市販薬はありますか？ |
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フロントデスクで簡単なお薬をご用意しております。 |
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アクセシブルルームはありますか？ |
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お1部屋ご用意がございます。ご予約の際お申し付けください。 |
| ■駐車場に関するご質問 | |
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駐車場の利用はどのようになっていますか？ |
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アスタプラザイースト駐車場をご利用ください。フロントにてご清算の際は１泊５００円でございます。 |
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大型バスの駐車場はありますか？ |
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ご相談に応じますので１度ホテルにお問い合せください。 |
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身障者用駐車場はありますか？ |
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ホテル敷地内に１台ご用意がございます。ご予約の際お申し付けください。 |
| ■通信環境に関するご質問 | |
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客室の通信環境は？ |
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全客室無料で高速インターネットサービスがご利用いただけます。（全室、有線ＬＡＮ設備完備） |
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館内で携帯電話・ＰＨＳの電波状況は？ |
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【携帯電話】NTTドコモ・au・Soft Bankのいずれも、客室内と館内パブリックエリアのどこからでも通話が可能です。 |
| 【ＰＨＳ･ﾃﾞｰﾀｰ通信】WILLCOM・イー・モバイルは客室内と館内パブリックエリアのどこからでも通話が可能です。 | |
| ※パブリックエリアでの音声通話は、まわりのお客様のご迷惑にならないようお気をつけください。 | |
