よくあるご質問



宿泊に関するご質問

チェックインとチェックアウトは何時ですか？
チェックインは16:00、チェックアウトは翌11:00まで となっております。

チェックイン前チェックアウト後に荷物を一時預かってくれますか？
いずれも当日に限り、フロントにてお預りしております。
お気軽にお声をお掛けください。

事前に荷物を送りたいのですが？
承っております。但し、下記の諸注意に沿ってルール遵守をお願い致します。
　■ご宿泊日の前日からお預かり致します。それより前の着荷はご遠慮ください。
　■元払いのお荷物に限ります。※着払いのお荷物は受け取りできかねます。
　■お客様の「ご宿泊日」「ご宿泊者名、フリガナ」を明記の上、お送りください。
　■お荷物はお部屋をご予約をされた後にお送りください。
　■冷蔵または冷凍のお荷物は承れませんので、ご遠慮ください。

お部屋の指定、階数の指定は出来ますか？
ご予約時の指定は承っておりません。
お部屋は当日の状況によって、チェックインの際にご案内させていただいております。

キャンセル待ちをしたいのですが？
キャンセル待ちの受付は承っておりません。
ご連絡を頂いた場合は、都度空き状況のみご案内させていただいております。

キャンセル料はかかりますか？
一般のお客様につきましては、
　ご宿泊の2日前まで … キャンセル料なし
　前日キャンセル … 宿泊料金の20%
　当日キャンセル … 宿泊料金の80%
　不泊 … 宿泊料金の100％となっております。

但し、旅行代理店、その他エージェントを経由したご予約の場合は、上記の限りではございません。
ホテルにお問い合わせください。

客室備品はどのようなものがありますか？
客室案内のページをご覧ください。


ホテル全般に関するご質問

ホテルでタバコは吸えますか？
宿泊 … 喫煙可のお部屋がご予約頂けます。それ以外は禁煙となっております
レストラン … 全面禁煙となっております

クレジットカードの利用は出来ますか？
ご宿泊、レストラン共にご利用いただけます。
ご利用いただけるクレジットカード
ＶＩＳＡ / ＪＣＢ / ＵＣ / ＤＣ / ＡＭＥＸ / ＵＦＪ / ダイナーズ

コインランドリーはありますか？
当ホテルにはございませんが、徒歩約10分圏内にコインランドリーが数箇所ございます。
場所についてはフロントにてご案内しておりますので、お気軽にお尋ねください。

ペット連れでの宿泊は可能ですか？
盲導犬以外のペットの帯同はお断りしております。予めご了承ください。

携帯電話の充電は出来ますか？
数に限りはございますが、貸出用の充電器をご用意しております。

ホテルから宅配便は送れますか？
着払いのみ受け付けております。また、箱やカバー等も販売しております。

タクシーの手配などは可能ですか？
フロントにてお受けできる場合もございますので、お声掛けください。
ホテル周辺・渋谷エリアのタクシー手配に関しては諸注意がございます。
　■平日はおおよそ8:00 ～ 10:00 は空車が少なくなっております。
　 イベントや諸行事のある日については、上記時間以外にも同様の場合がございます。
　■前日からのご予約は承れません。
　■時間予約の場合は、予約手数料がかかります。
　■無線配車については、当日10～15分程度前からの手配となります。
　■無線配車のご予約後のキャンセルには、初乗り料金のキャンセル料がかかります。

ホテル近郊にどのようなお店がありますか？
ホテル近郊周辺案内をご覧ください。

フロントで風邪薬や頭痛薬などもらえますか？
ご用意はございません。
薬事法第24条によりホテルからの薬の提供は禁じられています。予めご了承ください。


駐車場に関するご質問

駐車場の利用はどのようになっていますか？
最大5台駐車可能、制限有り（車高215cm 幅270cmまで）
先着順でのご案内、ご予約は受け付けておりません。
時間貸し併用となっており、また連泊のお客様が続けてご利用されている場合もございます

ご宿泊のお客様
　1泊1台につき￥1,800（税込）　※1泊は16:00 ～ 翌11:00まで

レストランご利用のお客様
　¥2,000（税込）以上ご利用のお客様は 2時間まで無料 でご利用いただけます

ホテル駐車場とは別に提携の駐車場はありますか？
提携駐車場はございませんが、近隣にコインパーキングが数箇所ございます。
フロントにて場所をご案内しておりますので、お気軽にお尋ねください。

大型バスの駐車場はありますか？
ホテル周辺にはございません。
大型バスを受け入れている最寄りの施設をご案内しております。ホテルまでご連絡下さい。


通信環境に関するご質問

インターネットの通信環境はどうなっていますか？
全客室インターネットサービスが無料でご利用いただけます（Wi-Fi・有線LAN全室完備）
貸出用LANケーブルもご用意しておりますので、フロントまでお気軽にお声掛けください。
1階ロビー、レストランにおきましてもWi-Fiが無料でご利用頂けます。

ホテルでの携帯電話の電波状況はどうなっていますか？
NTTドコモ・au・Soft Bank　いずれも客室内・館内パブリックエリアどこでも良好となっております。
※パブリックエリアでの通話は、まわりのお客様のご迷惑にならないようお気をつけください。