よくあるご質問

宿泊に関するご質問

チェックインとチェックアウトは何時ですか?
チェックインは午後4時から、チェックアウトは午前11時までとなっております。
チェックイン前チェックアウト後に荷物を一時預かってくれますか?
お荷物はチェックイン前、チェックアウト後のいずれも当日限りフロントにてお預りしております。
お気軽にお声をお掛けください。
事前に荷物を送りたいのですが?
お客様の「ご宿泊日」「ご宿泊者名・フリガナ」を明記の上、下記の住所にお送りください。
尚、お荷物はお部屋のご予約をされた後にお送りください。
〒153-0044 東京都目黒区大橋2-24-4
電話 :03 (5433) 8711
FAX :03 (3795) 1023
お部屋の階数指定は出来ますか?
お部屋の階数は、当日チェックインの際にご案内させていただいております。ご予約時には階数の指定は承っておりませんのでご了承ください。
キャンセル待ちをしたいのですが?
申し訳ございません。当ホテルでは、キャンセル待ちの受付は承っておりません。ご連絡いただければ、その都度の空き状況をご案内させていただいております。
キャンセル料はかかりますか?
一般のお客様でご宿泊の2日前までにご連絡をいただければ、キャンセル料はいただきません。前日キャンセルは宿泊料金の20%、当日キャンセルは宿泊料金の80%をいただいております。尚、キャンセルのご連絡がない場合は宿泊料金の100%をいただいております。お電話にてご連絡ください。
【但し、旅行代理店、その他エージェントを経由したご予約の場合は、上記の限りではございません】
客室備品はどのようなものがありますか?
客室案内のページをご覧ください。
朝食はどのような形式ですか?
現在新型コロナウイルス感染拡大の影響により和洋バイキングを中止させて頂き日替わり弁当をご提供させて頂いております。

ホテル全般に関するご質問

ホテルでタバコは吸えますか?
【宿   泊】 ホテルは禁煙でございますが、喫煙可のお部屋がご予約頂けます。
【レストラン】 全面禁煙となっております。
クレジットカードの利用は出来ますか?
ご宿泊、レストラン共にご利用いただけます。
ご利用いただける各種クレジットカード
【VISA/JCB/UC/DC/AMEX/UFJ/ダイナーズ】
コインランドリーはありますか?
当ホテルには設置がありませんが、徒歩約10分圏内に数か所コインランドリーがございます。
ペットの連れ込みは可能ですか?
申し訳ございません。お断りしております。但し、盲導犬は除きます。
携帯電話の充電は出来ますか?
数に限りはございますが、貸出用の充電器をご用意しております。
宅配便は送れますか?
着払いのみ受付しております。宅急便用の箱カバーなども販売しております。
タクシーの手配などは可能ですか?
フロントにてタクシー手配を受付しております。手配に関して以下の諸注意がございますのでご理解ください。
■平日のおおよそ午前8:30~午前10:00の間は空車が少なくなります。
■前日からのご予約は承れません。
■無線配車は,当日10~15分程度前からの手配となります。
■時間予約の場合は予約手数料がかかります。
■無線配車でご予約をしてからキャンセルが発生した場合、初乗り料金のキャンセル料がかかります。
ホテル近郊にどのようなお店がありますか?
ホテル近郊の周辺案内をご覧ください。
フロントで風邪薬や頭痛薬などもらえますか?
薬事法第24条により、ホテルからの薬の提供は禁じられています。ご了承ください。

駐車場に関するご質問

駐車場の利用はどのようになっていますか?
ご宿泊のお客様は1泊1台につき¥1,800(税込)にてお受けしております。尚、駐車場台数が5台と限られています。駐車場のご予約は受け付けておりませんまたご利用いただけませんのでご了承ください。レストランにて¥2,000(税込)以上ご利用のお客様は2時間まで無料でご利用いただけます。
ホテル駐車場以外に近隣に駐車場はありますか?
近隣のコインパーキングをご案内しております。
大型バスの駐車場はありますか?
周辺にはございませんが、最寄りの駐車施設をご案内致しますのでホテルまでご連絡下さい。

通信環境に関するご質問

客室の通信環境は?
全客室無料でインターネットサービスがご利用いただけます。(全室、Wi-Fi完備)
館内で携帯電話・PHSの電波状況は?
【携帯電話】NTTドコモ・au・Soft Bankのいずれも、客室内と館内パブリックエリアのどこからでも通話が可能です。
【PHS】WILLCOMは客室内と館内パブリックエリアのどこからでも通話が可能です。
※パブリックエリアでの音声通話は、まわりのお客様のご迷惑にならないようお気をつけください。